WhatsApp yapay zeka chatbot, işletmenizin en yoğun iletişim kanalında anında yanıt vermenizi sağlar. TORX İletişim ile tek panelden bot akışlarını kurabilir, canlı temsilciye devretme kurallarını tanımlayabilir ve tüm konuşmaları raporlayabilirsiniz.
WhatsApp Yapay Zeka Chatbot Nedir?
WhatsApp yapay zeka chatbot, müşterilerinize sipariş durumu, fiyat, randevu ve SSS gibi konularda doğal dil ile yanıt veren otomatik asistan sistemidir. TORX altyapısı, WhatsApp Business API entegrasyonu ile mesajları güvenli şekilde işler ve marka tonunuza uygun cevaplar üretir.
Hangi senaryolarda kullanılır?
- Sipariş ve kargo takibi sorguları
- Sık sorulan soruların otomatik yanıtlanması
- Randevu ve form bilgisi toplama
- Satış öncesi ürün önerisi ve yönlendirme
TORX İletişim ile WhatsApp Bot Kurulumu
TORX İletişim panelinde WhatsApp kanalını bağladıktan sonra yapay zeka asistanınızı eğitmek için bilgi tabanı, hazır yanıt şablonları ve tetikleyici kelimeler tanımlayabilirsiniz. Bot yanıtlayamazsa konuşma otomatik olarak ekibinize aktarılır.
Performans ve Kalite Kontrolü
TORX rapor ekranında bot çözüm oranı, ortalama yanıt süresi ve temsilciye devredilen konuşmaları izleyebilirsiniz. Düşük memnuniyet alan akışları güncelleyerek chatbot kalitesini sürekli artırırsınız.
Adım Adım Kurulum Rehberi
- TORX İletişim hesabınıza giriş yapın ve WhatsApp Business kanalını bağlayın.
- Yapay zeka asistanı modülünü etkinleştirin ve marka adınızı tanımlayın.
- SSS, ürün ve hizmet bilgilerinizi bilgi tabanına yükleyin.
- Karşılama mesajı ve ana menü akışını tasarlayın.
- Canlı temsilciye devretme kurallarını belirleyin.
- Test numarası ile deneme yapın ve yayına alın.
WhatsApp chatbot kurmak için teknik bilgi gerekir mi?
Hayır. TORX İletişim sürükle-bırak akış editörü ile kod yazmadan chatbot kurabilirsiniz.
Bot yanıtlayamadığında ne olur?
Konuşma tanımladığınız kurallara göre canlı temsilciye veya belirlediğiniz departmana otomatik aktarılır.
Kaç WhatsApp hattı bağlayabilirim?
Paketinize göre birden fazla WhatsApp Business hattını tek panelden yönetebilirsiniz.
İlgili TORX ürününü keşfedin
Bu rehberde anlattığımız özelliği hemen denemek için ilgili paket sayfasına göz atın veya demo talep edin.